VERKAUFSVERTRAG
Dieser Kaufvertrag; wurde gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und den entsprechenden Vorschriften für Fernabsatzverträge erstellt und die Vertragsdetails sind wie folgt aufgeführt: .
ARTIKEL 1- PARTEIEN
1.1. VERKÄUFERINFORMATIONEN:
Firma: VESTEL TİCARET ANONİM ŞİRKETİ İSTANBUL NIEDERLASSUNG
Adresse: Büyükdere Caddesi, Nr. 199, 34394 Şişli – Istanbul
Mersis Nr.: 0925000262600013
Telefon: 0212 456 22 00
E-Mail: tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
Whatsapp Nummer: 0850 222 4 123
Kundendienst E-Mail: emagaza@vestel.com.tr
1.2. KÄUFERINFORMATIONEN:
Name/Nachname des Käufers: {4}
Adresse: {5}
E-Mail: {6}
Lieferadresse: {7}
Lieferempfänger: {8}
Rechnungsadresse: {9}
ARTIKEL 2- GEGENSTAND
Der Gegenstand dieses Vertrags besteht darin, dass der KÄUFER das unten näher beschriebene und zum Verkauf stehende Produkt auf der Website "http://www.vestel.com.tr" des VERKÄUFERS elektronisch bestellt hat, indem er Preis, Eigenschaften usw. überprüft hat. In Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher und der geltenden Verordnung über Fernabsatzverträge (im Folgenden "Verordnung" genannt) umfasst dieser Vertrag die Festlegung der gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung des Produkts.
ARTIKEL 3- VERTRAGLICHE PRODUKT-, ZAHLUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN
3.1- Die Art und der Typ der Produkte, die Menge, die Marke/das Modell, die Farbe und der Verkaufspreis inklusive Steuern (Stückzahl x Einzelpreis) sind wie folgt angegeben:.
{10}
3.2- Zahlungsmethode:
{11}
3.3- Da Ratenkäufe nur mit Kreditkarten der Banken durchgeführt werden, erklärt sich der KÄUFER damit einverstanden, die relevanten Zinssätze und Verzugszinsen bei seiner Bank zusätzlich zu bestätigen und dass die Bestimmungen über Zinsen und Verzugszinsen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen des "Kreditkartenvertrags" zwischen der Bank und dem KÄUFER angewendet werden.
Wenn der KÄUFER sein Widerrufsrecht ausübt oder wenn das bestellte Produkt aus verschiedenen Gründen nicht vorrätig ist oder wenn das Schiedsgericht die Rückerstattung an den Verbraucher anordnet, gilt folgendes Verfahren für Käufe, die mit Kreditkarte und in Raten durchgeführt wurden: Der VERKÄUFER zahlt der Bank den gesamten Produktbetrag in einer einzigen Zahlung. Die Rückerstattung der Ratenkäufe, die mit den POS-Systemen der Bank getätigt wurden, erfolgt durch die Bank auf die Kreditkarte des KÄUFERS. Um jedoch zu vermeiden, dass die beteiligten Parteien benachteiligt werden, wird der rückerstattete Produktbetrag dem Konto des KÄUFERS erneut in Raten gutgeschrieben. Die Anzahl der vom KÄUFER bis zum Stornierungsdatum der Bestellung gezahlten Raten wird dem Bankkonto des KÄUFERS monatlich zurückerstattet/angerechnet, sofern die Rückerstattungsdaten und die Abrechnungstermine der Karte nicht übereinstimmen. Wenn der Kauf in Raten durchgeführt wurde, wird die Anzahl der gezahlten Raten ab dem Stornierungsdatum des Kaufs nach den ursprünglich von der Bank und dem Kunden festgelegten Raten fortgesetzt, und der Betrag wird dem Bankkonto des KÄUFERS monatlich gutgeschrieben.
Bei der Rückgabe von mit Kreditkarte gekauften Waren und Dienstleistungen kann der VERKÄUFER dem KÄUFER aufgrund der Vereinbarung mit der Bank keinen Barbetrag auszahlen. Das Mitgliedsgeschäft, also VESTEL, wird die Rückerstattung über die entsprechende Software vornehmen, und da das Mitgliedsgeschäft, also der VERKÄUFER, verpflichtet ist, den betreffenden Betrag der Bank bar oder durch Verrechnung zu zahlen, kann keine Barzahlung an den KÄUFER erfolgen. Die Rückerstattung auf die Kreditkarte erfolgt durch die Bank gemäß dem oben beschriebenen Verfahren, nachdem der KÄUFER der Bank den Betrag in einer einzigen Zahlung erstattet hat.
Der KÄUFER erklärt, dass er dieses Verfahren gelesen und akzeptiert hat.
Durch die Nutzung der Website, über die die Bestellung aufgegeben wurde, entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten in Bezug auf die Gebührentabelle.
3.4- Lieferart und Adresse:
Lieferadresse: {12}
Zu liefernde Person: {13}
Rechnungsadresse: {14}
Die Lieferung erfolgt durch den VERKÄUFER per Fracht und/oder durch den vom VERKÄUFER bestimmten HÄNDLER per Fracht und/oder Transport an die vom KÄUFER angegebene Lieferadresse. Sollte der KÄUFER zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Adresse anwesend sein, wird das KURIERUNTERNEHMEN und/oder der KUNDENSERVICEMITARBEITER des VERKÄUFERS die Koordination mit dem Kunden sicherstellen. Sollte aufgrund dieser Koordination die Lieferung an die Adresse des KÄUFERS immer noch nicht möglich sein und der KÄUFER nicht erreichbar sein, gilt der VERKÄUFER als seiner Verpflichtung vollständig und ordnungsgemäß nachgekommen. Aus diesem Grund ist der KÄUFER bei einer zweiten erfolglosen Lieferung, die auf den KÄUFER zurückzuführen ist, für alle Schäden verantwortlich, die durch die Verzögerung bei der Abholung des Produkts durch das KURIERUNTERNEHMEN und die verspätete Lieferung entstehen. Die Fracht-/Transportkosten betragen 0,00 TL, werden zum Gesamtbestellwert hinzugerechnet und sind vom KÄUFER zu zahlen. Sie sind nicht im Produktpreis enthalten.
ARTIKEL 4- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
4.1- Der KÄUFER erklärt, dass er die grundlegenden Eigenschaften des Vertragsgegenstands, die unter Artikel 3 der Website "http://www.vestel.com.tr" aufgeführten Produkte und/oder Dienstleistungen, den Verkaufspreis, die Zahlungsweise, die Lieferung und alle vorvertraglichen Informationen gemäß Artikel 5 der Verordnung gelesen hat und in elektronischer Form die erforderliche Bestätigung erteilt hat.
4.2- Die Produkte und/oder Dienstleistungen des Vertragsgegenstandes werden innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen geliefert, sofern die im Rahmen der vorvertraglichen Informationen auf der Website angegebenen Fristen für jedes Produkt nicht überschritten werden, abhängig von der Entfernung des Wohnortes des KÄUFERS, an die vom KÄUFER angegebene Adresse oder an die Person/Organisation an der angegebenen Adresse.
4.3- Wenn das Vertragsprodukt an eine andere Person/Organisation als den KÄUFER geliefert wird und diese Person/Organisation die Lieferung nicht annimmt, haftet der VERKÄUFER nicht.
4.4- Der VERKÄUFER ist dafür verantwortlich, dass das Vertragsprodukt unbeschädigt, vollständig und den im Auftrag angegebenen Spezifikationen entsprechend sowie mit Garantieurkunden und Gebrauchsanweisungen geliefert wird. Diese e-Sales-Website wird jedoch von einem System betrieben, das vom VERKÄUFER und seinen HÄNDLERN verwaltet wird, und zur Beschleunigung des Prozesses kann der VERKÄUFER das gekaufte Produkt auch über seinen HÄNDLER an den KÄUFER liefern, basierend auf der Nähe der Lieferadresse und ähnlichen Kriterien. In solchen Fällen wird auch die Rechnung vom HÄNDLER ausgestellt und zusammen mit dem Produkt an den KÄUFER geliefert. Da der HÄNDLER seine Forderungen aus dieser Rechnung an den VERKÄUFER abtritt, ist die Zahlung des KÄUFERS an den VERKÄUFER rechtlich gültig und es ist keine zusätzliche Zahlung auf Grundlage dieser Rechnung erforderlich. Der KÄUFER stimmt diesem Verfahren hiermit ausdrücklich zu.
4.5- Die Lieferung des Vertragsprodukts setzt voraus, dass dieser Vertrag, der elektronisch abgeschlossen wurde, auch elektronisch vom KÄUFER bestätigt wird und der Preis in der vom KÄUFER gewählten Zahlungsweise bezahlt wird. Wenn aus irgendeinem Grund der Produktpreis nicht bezahlt wird oder in den Bankunterlagen storniert wird, gilt der VERKÄUFER als von seiner Lieferverpflichtung befreit.
4.6- Wenn die Zahlung ohne Ausgabenbeleg mit Kreditkarte o. Ä. erfolgt und die Karte rechtswidrig von einer anderen Person verwendet wird, werden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 5464 vom 23. Februar 2006 über Bankkarten und Kreditkarten sowie der Verordnung über Bankkarten und Kreditkarten vom 10. März 2007 und Nr. 26458 umgesetzt. Nach der Lieferung des Produkts an den KÄUFER und wenn die Kreditkarte des KÄUFERS durch keinen Fehler des KÄUFERS von unbefugten Personen missbräuchlich oder rechtswidrig verwendet wird und die betreffende Bank oder Finanzinstitut den Produktpreis nicht an den VERKÄUFER zahlt, ist der KÄUFER verpflichtet, den Produktpreis innerhalb von 3 Tagen ab dem Zeitpunkt der Forderung des VERKÄUFERS an den VERKÄUFER zu zahlen oder das Produkt innerhalb von 3 Tagen an den VERKÄUFER zurückzusenden. In diesem Fall trägt der KÄUFER die Versandkosten.
ARTIKEL 5- WIDERRUFSRECHT
Der KÄUFER hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung des Vertragsprodukts an sich selbst oder an die angegebene Person/Organisation vom Kauf zurückzutreten, ohne das Produkt zu benutzen, zu montieren, zu beschädigen/zu zerstören, und das Produkt in der erhaltenen Form zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsschlusses und bei Warenlieferungsverträgen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher bestimmter Dritter die Ware erhält. Der Verbraucher kann jedoch auch während der Zeit vom Vertragsschluss bis zur Lieferung der Ware sein Widerrufsrecht ausüben. Bei der Bestimmung der Widerrufsfrist gilt:
a) Bei Bestellungen, die mehrere Waren umfassen und getrennt geliefert werden, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Ware erhält,
b) Bei Waren, die aus mehreren Teilen bestehen, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter den letzten Teil erhält,
c) Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die erste Ware erhält.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der KÄUFER innerhalb der Frist unseren Kundendienst unter 0 850 222 4 123 über das Kontaktzentrum und die Whatsapp-Nummer oder über die CapCanlı Support-Anwendung oder per E-Mail an “vmh@vestel.com.tr” kontaktieren. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb dieser Frist eine Mitteilung an den VERKÄUFER per Fax oder E-Mail erfolgen, und das Produkt darf nicht über die übliche Nutzung hinaus verwendet werden. Der KÄUFER haftet nicht für Veränderungen oder Verschlechterungen der Ware, die durch die übliche Nutzung während der Widerrufsfrist entstehen. Außerdem muss das Produkt vollständig und unbeschädigt zusammen mit allen Dokumenten und Zubehörteilen zurückgegeben werden. Produkte, deren Originalverpackung beschädigt ist, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben, montiert/installiert wurden oder in einem Zustand sind, der sie für andere Kunden unverkaufbar macht, werden nicht akzeptiert. Solche Produkte werden vom VERKÄUFER nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung. Der KÄUFER kann das Widerrufsrecht nicht bei den in Artikel 15 der Verordnung aufgeführten Verträgen ausüben:
a) Verträge über Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt und die nicht vom VERKÄUFER kontrolliert werden.
b) Verträge über Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
c) Verträge über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
ç) Verträge über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
d) Verträge über Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden.
e) Verträge über Bücher, digitale Inhalte und Verbrauchsmaterialien für Computer, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sofern diese auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt wurden.
f) Verträge über die Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
g) Verträge über Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung von Gütern, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen sind.
ğ) Verträge über die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Lieferung nicht materieller Güter, die sofort in elektronischer Form erfüllt werden oder dem Verbraucher sofort zur Verfügung gestellt werden.
h) Verträge über Dienstleistungen, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
Darüber hinaus können Produkte, die ihrer Beschaffenheit nach nicht zurückgegeben werden können (außer bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten, z. B. Produkte, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen Gründen gefährlich sein können, wie z. B. Produkte, die bei der Benutzung direkten Kontakt mit dem Körper erfordern), Einwegprodukte, schnell verderbliche oder abgelaufene Produkte nicht zurückgegeben werden.
Bei allen Arten von Computerprogrammen und -software, DVDs, VCDs, CDs und ähnlichen Produkten, auf die Ton- und Bildaufzeichnungen gemacht werden können, Batterien, Verbrauchsmaterialien (Toner, Patronen, Bänder usw.) kann das Widerrufsrecht nur ausgeübt werden, wenn die Verpackung des Produkts nicht geöffnet oder beschädigt wurde.
Um die Rücksendung durchzuführen, muss das Produkt, das an den KÄUFER oder eine dritte Person geliefert wurde, von einem autorisierten Servicemitarbeiter des VERKÄUFERS überprüft werden, um festzustellen, ob es benutzt wurde, ob die Verpackung beschädigt ist usw., und das Produkt muss zusammen mit einem Protokoll zurückgegeben werden. Es ist zwingend erforderlich, dass alle relevanten Teile der Rechnung, die dem KÄUFER gemäß der allgemeinen Verordnung des Steuergesetzes mit einem Rücksendeabschnitt zugesandt wurde, vollständig ausgefüllt und unterschrieben werden und dass das Original der Rechnung zusammen mit dem Produkt zurückgegeben wird. Der Produktpreis wird innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt dieser Dokumente an den KÄUFER zurückerstattet. Ohne das Original der Rechnung können die Mehrwertsteuer und andere gesetzliche Verpflichtungen nicht zurückerstattet werden. Die Rücksendekosten für das Produkt, das aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesandt wird, werden vom VERKÄUFER getragen. Bei Bestellungen aus der Türkischen Republik Nordzypern und aus dem Ausland ist der KÄUFER verpflichtet, die Zölle auf die erhaltenen Produkte zu zahlen, da keine Mehrwertsteuer auf die Bestellung des KÄUFERS gezahlt wurde. Für Produkte, die aus irgendeinem Grund nicht vom Zoll abgeholt werden, besteht kein Widerrufsrecht für den KÄUFER.
Bei Kreditverkäufen muss der KÄUFER die Widerrufserklärung auch dem Kreditgeber schriftlich übermitteln. Wenn der KÄUFER den Kauf innerhalb der Frist widerruft, muss er das Produkt im Zustand bei Lieferung zurückgeben und den Verlust des Handelswerts des Produkts aufgrund der Nutzung entschädigen.
Wenn der VERKÄUFER den KÄUFER nicht über das Widerrufsrecht informiert, ist der KÄUFER nicht an die Frist von 14 (vierzehn) Tagen gebunden, um das Widerrufsrecht auszuüben. In jedem Fall endet diese Frist ein Jahr nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Diese Frist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält, und bei anderen Verträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Die Willenserklärung zum Widerruf muss innerhalb dieser Frist schriftlich oder über einen dauerhaften Datenträger an den VERKÄUFER gesendet werden.
ARTIKEL 6 - AUFZEICHNUNGEN DES VERKÄUFERS
Der Käufer erkennt die Gültigkeit der Aufzeichnungen des Verkäufers im Voraus an und akzeptiert, dass im Falle eines Streits zwischen dem Verkäufer und dem Käufer die Aufzeichnungen, Dokumente und Bücher des Verkäufers sowie alle Computer- und Tonaufnahmen, Mikrofilme und Mikrofiche als einziges und endgültiges Beweismittel dienen und verbindlich sind. Diese Klausel stellt eine Beweisvereinbarung dar.
ARTIKEL 7 - VERZUGSBESTIMMUNGEN
Wenn eine der Parteien ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht nachkommt, gelten die Verzugsvorschriften der Artikel 123-125 des türkischen Obligationenrechts. Im Falle eines Verzugs, in dem eine Partei ihre Verpflichtungen ohne triftigen Grund nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist erfüllt, wird die andere Partei dieser Partei eine Frist von 7 (sieben) Tagen zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen setzen. Wenn die Verpflichtungen innerhalb dieser Frist nicht erfüllt werden, wird die säumige Partei in Verzug gesetzt, und der Gläubiger hat das Recht, die Erfüllung der Verpflichtungen zu verlangen, die Lieferung der Ware und/oder die Auflösung des Vertrags und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen.
Gemäß Artikel 16/4 der Verordnung verpflichtet sich der VERKÄUFER, den KÄUFER innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Kenntnisnahme zu benachrichtigen, wenn die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Verkäufers aufgrund der Unmöglichkeit der Lieferung der bestellten Ware oder Dienstleistung nicht möglich ist. In diesem Fall hat der VERKÄUFER das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen und verpflichtet sich, dem KÄUFER den für das bestellte Produkt gezahlten Betrag oder gegebenenfalls alle Dokumente, die den KÄUFER in eine Schuldverpflichtung bringen, innerhalb von maximal 10 (zehn) Tagen zurückzuerstatten.
Sollte sich herausstellen, dass das vertraglich vereinbarte Produkt oder die Dienstleistung aus berechtigten Gründen nicht verfügbar ist, kann der VERKÄUFER mit ausdrücklicher und verständlicher Zustimmung des KÄUFERS ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung von gleicher Qualität und gleichem Preis liefern, gemäß der Regelung in Artikel 16/4 der Verordnung.
Wenn der VERKÄUFER aufgrund von höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen, die die Lieferung verhindern, wie z.B. schlechte Wetterbedingungen, Transportunterbrechungen, Feuer, Erdbeben, Überschwemmungen, Epidemien usw., das vertraglich vereinbarte Produkt nicht innerhalb der Frist liefern kann, erklärt und akzeptiert der KÄUFER, dass der VERKÄUFER in solchen Fällen keine Verantwortung trägt. Der KÄUFER hat das Recht, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferung bis zur Beendigung der hindernden Umstände zu verschieben. Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den KÄUFER wird der gezahlte Betrag innerhalb von 10 (zehn) Tagen zurückerstattet. (Für Einkäufe, die mit Kreditkarte in Raten getätigt wurden, akzeptiert der KÄUFER das oben beschriebene Rückerstattungsverfahren.)
ARTIKEL 8 - BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Bei der Anwendung dieses Vertrags kann der KÄUFER Beschwerden und Einwände in Bezug auf Produkte gemäß Artikel 68 ff. des Gesetzes Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher bei dem Verbraucher-Schlichtungsausschuss oder dem Verbrauchergericht einreichen, das sich am Ort des Verbraucher-Geschäfts oder am Wohnsitz des KÄUFERS befindet, innerhalb der vom Ministerium jährlich im Dezember festgelegten finanziellen Grenzen. Die Entscheidungen des Verbraucher-Schlichtungsausschusses bei Streitigkeiten unterhalb der festgelegten finanziellen Grenzen sind für die Parteien bindend und werden gemäß den Bestimmungen des Vollstreckungs- und Konkursgesetzes über die Vollstreckung von Urteilen umgesetzt. Bei Streitigkeiten, die über den festgelegten finanziellen Grenzen liegen, kann kein Antrag beim Schlichtungsausschuss gestellt werden.
Die in diesem Vertrag angegebenen Informationen werden in Übereinstimmung mit den verwendeten Fernkommunikationsmitteln und nach den Grundsätzen von Treu und Glauben zu kommerziellen Zwecken bereitgestellt, um Minderjährige sowie volljährige Personen, die nicht in der Lage sind, klar zu unterscheiden oder eingeschränkt sind, zu schützen.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der KÄUFER alle Bedingungen dieses Vertrags.
Dieses Abkommen ist am {15} elektronisch genehmigt worden und damit in Kraft getreten.
VERKÄUFER VESTEL TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ISTANBUL BRANCH
KÄUFER: {17}
