Versand und Bestellbedingungen

Unabhängig von der Art und Größe des von Ihnen gekauften Produkts ist der Versand bei allen Einkäufen, die Sie über Vestel.com.tr tätigen, kostenlos.

Sie können den Status Ihrer Bestellungen im Abschnitt “Meine Bestellungen” auf der Seite“Mein Konto” und auf unserer Seite“Bestellverfolgung” mit dem per E-Mail und SMS übermittelten Bestellcode verfolgen. Um zur Bestellverfolgungsseite zu gelangenklicken Sie hier.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert wird, können Sie über den Live-Support mit dem Kundenservice in Kontakt treten, sich per Online-Chat mit einem Kundenberater sofort informieren oder den Kundenservice unter der Telefonnummer 0850 222 41 23 anrufen. Wenn Sie per E-Mail Informationen erhalten möchten, können Sie eine E-Mail an emagaza@vestel.com.tr senden und Ihre Kontakt- sowie Bestellinformationen hinzufügen.

Vestel.com.tr’die getätigt werden, wird von den Logistikunternehmen Horoz Lojistik, Tezel Lojistik, GPS Line Lojistik und Yurtiçi Kargo in alle Städte der Türkei durchgeführt'Das über das Internet bestellte Produkt wird innerhalb von 2 Werktagen von einem unserer Partner-Kurierunternehmen abgeholt.

Wenn Sie die Zahlung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, können Sie dies auf dem Bildschirm“Bestellung abgeschlossen”sehen und Bestellverfolgung auf der Bestellverfolgungsseite können Sie Ihren Bestellcode eingeben und die Informationen zum technischen Service, an den die Produkte geliefert werden, einsehen. Sie können diese Informationen notieren und sich bei Bedarf mit unserem autorisierten Service in Verbindung setzen.

Wenn Ihre Bestellung ein sperriges Produkt ist, das eine Installation erfordert (Kühlschrank, Waschmaschine, Geschirrspüler usw.), wird es mit Horoz Lojistik oder GPS Line Lojistik versandt. Produkte, die eine Installation erfordern, werden an den nächstgelegenen autorisierten Vestel-Service geliefert. Unser autorisierter Service wird Sie anrufen, sobald das Produkt eingegangen ist, und einen Termin für die Lieferung und Installation des Produkts vereinbaren. Bei Bestellungen, die ein Produkt enthalten, das eine Installation erfordert, können Sie Ihren Termin auch selbst über E-Randevu vereinbaren. Sie können auf den E-Randevu-Bildschirm über den“bestellung abgeschlossen”bildschirm nach dem zahlungsschritt oder über den per SMS gesendeten Link zugreifen..

Kleinvolumige Produkte (kleine Haushaltsgeräte, Tablets usw.) werden mit Yurtiçi Kargo versandt. Bei hohem Versandaufkommen können auch andere Kurierunternehmen genutzt werden. Wenn in einer Bestellung sowohl Produkte enthalten sind, die eine Installation erfordern, als auch kleine Produkte, können die Produkte aufgeteilt und mit verschiedenen Kurierunternehmen versendet werden.

Um Probleme zu vermeiden, müssen Sie Ihr Produkt sofort bei der Lieferung im Beisein des Kurier- oder Servicemitarbeiters öffnen und gemeinsam überprüfen. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie einen Schadensbericht erstellen lassen und das Produkt an den Kurier, der es geliefert hat, zurückgeben. Sollte unser autorisierter Service das Problem feststellen, wird er die erforderlichen Maßnahmen einleiten.